盐田区消杀专业队伍服务质量考评办法
作者:金卫士 | 发布时间: 2012-8-15 |分享到: |
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除四害工作向市场化、专业化方向发展的情况下，随着政府职能的转变，爱卫部门如何加强对专业公司除四害工作质量的监督管理是当前面临的一个新问题。最近，深圳市爱卫办转发了该市盐田区《盐田区消杀专业队伍（公司）服务质量考评办法》。盐田区的做法也值得我
除四害工作向市场化、专业化方向发展的情况下，随着政府职能的转变，爱卫部门如何加强对专业公司除四害工作质量的监督管理是当前面临的一个新问题。最近，深圳市爱卫办转发了该市盐田区《盐田区消杀专业队伍（公司）服务质量考评办法》。盐田区的做法也值得我省其他地方爱卫部门参考借鉴，现给予转载。
盐田区消杀专业队伍（公司）服务质量考评办法
为提高我区消杀专业队伍（公司）管理水平，规范操作程序，搞好有偿服务，根据《全国城市卫生检查评比标准》、《深圳市除虫灭鼠专业队伍（公司）服务质量考评办法》和省市有关规定，结合我区防治工作实际，制订本考评办法。
一、实施范围
承接盐田区内除“四害”服务的消杀专业队伍（公司）。
二、管理目标
1.除虫灭鼠管理和现场操作规范。
2.执行除虫灭鼠质量市级标准。
(1)灭鼠标准：鼠密度不超过3%（粉迹法）或有新鲜鼠洞、鼠粪、鼠咬痕等鼠迹的房间不超过2%。
(2)灭蚊标准：积水中三龄蚊幼或蛹阳性率不超过3%。
(3)灭蝇标准：蝇类孳生地三龄幼虫和蛹的检出率不超过3%，成蝇有蝇房间数不超过3%。
(4)灭蟑螂标准：蟑螂侵害率不超过5%。
3、年内未发生药物中毒事故。
4、未出现病媒生物引发的疫情。
三、考评项目
消杀专业队伍（公司）服务质量考评有以下六个方面（扣分标准详见附件）。
1、组织管理
（1）有独立账号和办公场所，经费专款专用；
（2）规章制度健全，落实；
（3）有业务骨干（病媒生物防治工）和专（兼）职质量监督员，施药员100%持证上岗；
（4）有药械专用仓库和专（兼）职仓管员；
（5）自觉接受属地管理。
2、药械使用
（1）严格执行国家、省、市政府有关除虫灭鼠药物使用规定，统一使用市爱卫办仓库供应的药物，并做好药物进出库登记，建立药物台帐；
（2）肩挂式手压喷雾器人手1台，背负式机动喷雾器1台以上，超低容量喷雾器1台以上，有条件可加配烟雾机等不同性能的器械；
（3）无使用违禁药物和无人畜重大中毒事故发生。
3、现场操作
（1）严格执行《深圳市病媒生物防治现场工作规程》，落实防治工作步骤；
（2）执行防治工作制度；
（3）落实防治工作安全生产。
4、密度控制 执行除虫灭鼠质量市级标准。
5、用药情况
（1）各消杀专业队伍（公司）要做好施工方案，对服务区内进行覆盖投药时做到空间、时间、药量三饱和，做好施工记录、用药情况登记；
（2）灭蚊、蝇、蟑螂以处理孳生地为主，对不能清理的孳生地及成虫采用低毒化学药物灭杀。
6、单位评价
（1）客户满意率达到80%以上；
（2）无相关传染病发生和流行；
（3）无不正当竞争行为。
（4）确保无投诉，无媒体曝光，无市、区、街主管单位通报批评。
四、检查方法
1、日常巡查：重点检查现场，由区除“四害”质量监督队负责每月对消杀队伍除“四害”情况不定期抽查两次，巡查情况纳入各公司当月成绩；
2、季度考评：成立由区爱卫办、各街道爱卫办成员组成的质量考评小组，按照《盐田区消杀专业队伍（公司）服务质量考核评分标准》，对消杀队伍服务范围除“四害”工程质量进行定量抽查，抽查情况纳入当月成绩，并于每季度下旬根据本季度各月成绩组织全面考评一次，季度考评满分为100分，设达标单位、不达标单位两个档次。85分以上者（含85分）为达标单位，85分以下者为不达标单位。
3、年度考核：由区考评小组负责对所有项目全面考核，年度总得分为各季度得分的总和。
五、奖惩措施
1、承包队伍（公司）在考评中被扣分的，按每分50元扣款。服务区承包质量达不到规定标准的，由区爱卫办发出整改通知，消杀队伍（公司）必须3天内整改完毕并书面报告整改情况，对未按要求整改的，将按扣分标准的3倍进行扣分；
2、季度考评不达标的，扣除当季消杀费用的30%，并由区爱卫办发出限期整改通知，逾期不整改或整改不合要求的，发包方有权终止合同，其消杀任务将由当前得分最高的消杀专业队伍（公司）接管，直到合同期满为止；
3、专业队伍（公司）因质量问题被终止合同的，两年内不得参加盐田区市政除“四害”工程服务项目招投标；
4、年度总得分最高的消杀专业队伍（公司）为年度盐田区消杀服务质量信得过单位，由区爱卫办发给奖牌、证书和3000元奖金，并推荐为本年度“深圳市十佳消杀队”候选单位。
六、 实施时间
本方案自发布之日起实施，原方案同时废止。
